Ritz Carlton Otel firmasının izniyle yazmış olduğu Yeni Altın Standardı, bir otel yönetiminin iş dünyasına, eleman seçiminden, çalışanlarına yetki ve gerektiğinde kullanabilecekleri ödenek verilmesinden, kendi işleri gibi benimsemesine dair pek  çok değerli tecrübeyi sunuyor. Müşterilerle yaşanan sorunlarda çözüm yöntemleri içersinde; en ideal ve en iyi sonuç verenlerin zamanlamasıyla ilgili ipuçlarını sunuyor. İş-yönetim konusu altında kişisel kütüphanenizde, müşterilere hizmet, kurumsal sosyal sorumlulukta ilham veren örnekler, süreçlerin standardize olmasının gerekliliği (test edilmeyen bir promosyon tükenmez kaleminin yaşatabileceği vb.) ve müşteri memnuniyetine karşın müşteri sadakatinin karşılaştırılması gibi kişisel başlıklarda incelenmek üzere yer edinebilir.

Çalışanlarına hanımefendi ve beyefendi olarak yaklaşan bir kurumdan, hanımefendi ve beyefendi okuyuculara güzel bir armağan Yeni Altın Standardı. www.okudum.com 

Bu kitabı daha fazla tanıtmak, çevrimiçi satış sitesine bağlantı vermek, kitabın fotoğrafını ekletmek ve/veya yayınevinize ait başka kitap tanıtımları için lütfen tıklayınız.